Kloge ord om ledelse af Argyris og Schön 1978

Kloge ord om ledelse af Argyris og Schön 1978.

Samtidig er der forskellige træk ved en organisation som kan fremme denne type handling. Trækkene berører i vid udstrækning den information, der er til stede i organisationen.

Grundlæggende betyder en mangelfuld, forvirrende, vag og flertydig information, at der opstår usikkerhed om, hvad der er organisationens praksis. Det giver usikkerhed om, hvem der skal gøre hvad og hvorfor, samt øger mistilliden i organisationen. Det udvikler forsvarsmekanismer, som går ud på, at man camouflerer organisationens fejl. Dermed bliver det svært at erkende de områder, hvor organisationens normer og strategier er utilstrækkelige. Camoufleringen af organisationens utilstrækkeligheder kan betyde, at der opstår myter og tabuer, eller at der bevidst bliver tilbageholdt information. Der kan yderligere ske det, at områder der er problematiske installeres som selvfølgeligheder, der ikke kan diskuteres. Pointen er, at inkonsistens i organisationens praksis kan lede til konflikter, der medfører, at man beskytter sig selv ved forskellige forsvarsmekanismer.

For at undgå denne tilstand, er det nødvendigt at skabe klar, tilgængelig og entydig information, så der ikke opstår tvivl om organisationens praksis. Dette beskrives som idealiserede faser på vej mod læring, og information er en vigtig faktor i denne proces. Det er for eksempel nødvendigt at gøre information tilgængelig for organisationen, før organisationen kan erkende at den er obskur – altså at informationen i sig selv gør det svært at erkende organisationens utilstrækkeligheder.